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          [北京]國航股份商務委員會銷售部電話銷售服務中心|華北營銷中心

          1. 發布時間:2019-12-04
          2. 工作地點:北京
          3. 職位類型:全職
          4. 來源:國航股份商務委員會銷售部電話銷售服務中心|華北營銷中心
          5. 職位:一級銷售服務員
          專業標簽:外國文學
          來自國航股份商務委員會銷售部電話銷售服務中心|華北營銷中心的消息:
          http://www.airchina.com.cn/cn/about_us/recruitment/ground_crew_info/136360.shtml

          中國國際航空公司(國航)求職討論區
          http://bbs.yingjiesheng.com/forum-2532-1.html
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          職位信息及網申地址:

          www.airchina.com.cn/cn/about_us/recruitment/ground_crew_info/136360.shtml

          企業介紹

          中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)商務委員會銷售部電話銷售服務中心(以下簡稱“電話中心”)成立于2006年8月26日。電話中心通過直銷渠道的開發與推廣,實現電子化互動營銷,為旅客提供更為便捷的出行選擇,以滿足新商旅時代的個性化需求,提升旅客對于國航品牌的信賴。國航電話中心竭誠為旅客提供7×24小時不間斷的客票銷售、客票改期、業務咨詢、意見與建議等服務工作。2007年至2019年連續13年被業界評選為最佳呼叫中心。

          國航華北營銷中心成立于2005年,以北京為華北地區的樞紐,承擔了國航70%的運力。每年國航三分之一的客運業務收入、四分之一的主營業務收入來自華北地區。華北營銷中心的銷售網絡覆蓋北京、天津、內蒙古、山西和河北地區。各地設有分支營銷機構。國航華北營銷中心始終秉承“放心、順心、舒心、動心”的服務理念,致力于使國航成為華北地區主流旅客和高端客戶首選的航空公司。

          國航股份商務委員會銷售部電話銷售服務中心|華北營銷中心招聘職位

          招聘崗位簡介

          (一)工作內容與職責

          電話中心的崗位,主要通過國航客服熱線電話95583從事客票銷售、售前咨詢及售后服務工作;解答關于航空旅游方面的問詢、處理旅客意見與建議等工作

          華北營銷中心的崗位,主要從事客票銷售、售前咨詢及售后的相關票務服務;國航會員的銷售及服務;解答關于航空旅游方面的問詢、處理旅客意見與建議等。

          (二)工作地點:北京

          (三)用工形式:勞務派遣制

          (四)招聘數量:若干

          三、崗位應聘條件

          (一)學歷條件

          電話中心的崗位,已取得國家認可學歷證書的大學專科(含)以上畢業生

          華北營銷中心的崗位,已取得國家認可學歷證書的大學本科(含)以上畢業生

          國外院校畢業生,需取得國家教育部留學服務中心的學歷(學位)認證

          (二)專業條件

          良好的語言組織及表達能力,普通話發音標準、清晰、表達流利

          較強的傾聽、溝通能力,善于引導旅客及處理突發事件的能力;

          具備主動服務理念,能夠換位思考;

          網絡及計算機相關技能:對網絡、計算機等相關技術熟練掌握

          (三)職業資格或技能條件

          一定的英語聽說讀寫能力;

          如具有英語四級以上、粵語、日語、韓語聽說讀寫能力者,將優先考慮

          如具備較強的中文寫作能力、美術設計特長或計算機軟件設計專業者,將優先考慮。

          (四)年齡要求

          電話中心的崗位,35周歲以內(198511日后(含當日)出生)

          華北營銷中心的崗位,30周歲以內(1990年1月1日后(含當日)出生)。

          (五)其他條件

          1.具有中華人民共和國國籍

          2.誠實守信、遵紀守法、品行端正

          3.具有正常履行工作職責的身體條件,具備健康良好的心理素質

          4.具有較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。

          四、報名方式和截止日期

          (一)報名方式

          本次招聘只接受網絡報名。應聘者登陸國航官方招聘網站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。

          (二)報名截止日期

          截止至2019122624時(北京時間)。

          五、考試形式和時間

          (一)考試形式

          1.在線測試

          簡歷初篩合格的人員將參加國航郵件通知的在線測試。測試時間以郵件通知為準。

          2.現場考試

          現場考試分為筆試、面試和計算機錄入三部分。筆試采用手工答卷的形式對應聘者的專業知識、綜合能力素質等方面進行考察。面試分為中文和英文,采用自我介紹和現場答辯等形式對應聘者的表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。計算機錄入采用現場計算機打字的形式對應聘者的計算機實際操作速度進行考察。

          (二)考試時間

          簡歷初選通過人員將參加國航組織的統一考試。考試將于2020年1月上旬舉行,具體時間以郵件、短信或電話通知為準。

          六、資格審查、考試結果告知范圍與方式

          (一)資格審查

          國航將對應聘者進行資格審查,并確定參加考試人員名單。

          (二)考試結果告知范圍與方式

          在筆試、面試環節結束后,國航會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環節的應聘者。對未能進入下一環節的應聘者,國航不再發布通知。

          七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式

          (一)公示渠道

          本次招聘錄用結果將通過國航招聘官網進行公示。

          (二)咨詢方式

          電話中心:010-64597103

          華北營銷中心:010-87415025

          八、注意事項

          (一)報名前,應聘者需首先了解本次招聘的有關說明與要求。

          (二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符,國航有權取消其考試和錄用資格,由此導致的后果由應聘者自行負責。

          (三)筆試、面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息將通過郵件、短信或電話形式發布,請應聘者及時關注并保持通信暢通。

          報名商務委員會銷售部電話銷售服務中心一級銷售服務員請點擊以下鏈接:

                                                 國航股份商務委員會銷售部電話銷售服務中心、華北營銷中心

          報名商務委員會華北營銷中心一級銷售服務員請點擊以下鏈接:

                                                 國航股份商務委員會銷售部電話銷售服務中心、華北營銷中心

           

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